Retourneren & Terugbetaling

Bedankt voor het winkelen op onze website – als u niet 100% tevreden bent met uw aankoop, zijn we er om u te helpen.

Klantenservice

Klantenservice is 24/7 beschikbaar op service@customersupport.care

We doen ons uiterste best om support-e-mails binnen 24 uur te beantwoorden.

Bestelling annuleren

Alle bestellingen kunnen worden geannuleerd totdat ze zijn verzonden. Als uw bestelling is betaald en u deze moet wijzigen of annuleren, moet u binnen 12 uur contact met ons opnemen, aangezien de meeste bestellingen binnen 24 uur na bestelling worden verzonden

Voor alle annuleringen geldt een service- en verwerkingskosten van 12,5%.

Zodra het verpakkings- en verzendproces is gestart, kan het niet meer worden geannuleerd (raadpleeg het retourbeleid hieronder)

Retourbeleid

Onze producten kunnen worden geretourneerd binnen 15 dagen na de oorspronkelijke aankoop van het product.

Er is een niet-restitueerbaar bedrag van 20 per bestelling (dat de initiële verpakkings- en verwerkingskosten van het product dekt) van toepassing en artikelen moeten worden teruggestuurd naar het oorspronkelijke magazijn waaruit uw pakket is verzonden (op kosten van de koper) als de koper terugkeert voor de volgende redenen:

  • Betere prijs gevonden
  • Van gedachte veranderd
  • Niet langer nodig
  • Verkeerd artikel besteld

Uw terugbetaling wordt 24-48 uur na ontvangst van het geretourneerde artikel verwerkt

Terugbetalingen kunnen op uw rekening worden gehouden voor toekomstige aankopen indien daarom wordt gevraagd of rechtstreeks worden terugbetaald via de oorspronkelijke betalingswijze (dwz uw creditcard of Paypal-account)

U kunt uw product op elk moment binnen 15 dagen retourneren voor omruiling of terugbetaling (exclusief de verwerkings- en verzendkosten van het product), onder de volgende voorwaarden.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, dient u ervoor te zorgen dat:

  • Het product is in de afgelopen 15 dagen gekocht.
  • Het product zit in de originele verpakking.
  • Je hebt de bon, orderbevestiging of aankoopbewijs van deze website
  • We kunnen geen retouren accepteren van aankopen die zijn gedaan bij externe retailers.

Producten die niet aan deze criteria voldoen, komen niet in aanmerking voor retournering.

Beschadigde artikelen

Als u een beschadigd product ontvangt, laat het ons dan onmiddellijk weten. Beschadigde artikelen, producten met ontbrekende onderdelen worden snel verholpen door onze klantenservice.

Verkeerd item verzonden

Als u een verkeerd product ontvangt dat afwijkt van wat u heeft besteld, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Verkeerd verzonden artikelen worden snel verholpen door onze klantenservice.

Bestelling niet ontvangen

Mocht u uw bestelling niet ontvangen, laat het ons dan direct weten. niet-ontvangen bestellingen worden snel behandeld door onze klantenservice.

de-beste-latex-kussens

Contact

Als u vragen heeft over ons retour- en restitutiebeleid, neem dan contact met ons op via:

service@customersupport.care

Terugbetaling klant/retourformulier aanvraag

2 + 9 =